Hoefert, Hellmann ve meslektaşları iletişimin örgütsel yönünü tartışmaktadır. Etkili iletişimin hastane ortamlarında kritik bir başarı faktörü olarak kabul edilmesi gerektiğini savunarak, sağlık çalışanlarını hassas konuşmaları idare etmek için gereken becerilerle donatan kapsamlı eğitim programlarını savunmaktadırlar.
Langkafel ve Lüdke ayrıca kötü haberleri etkili bir şekilde vermenin önemini vurgulayarak, zor konuşmaları simüle eden ve uygulayıcıların bu becerileri destekleyici bir ortamda geliştirmelerine olanak tanıyan yapılandırılmış eğitim oturumları önermektedir.
Sağlık hizmetlerinde etkili iletişim, özellikle de demans teşhisinin açıklanması gibi konularda, empati, açıklık ve hazırlıklı olmanın bir karışımını gerektirir. Kişilerarası iletişimin çeşitli yönlerini tartışan Schulz von Thun’un (tarih verilmemiştir) çalışmaları da dahil olmak üzere literatür, bu etkileşimleri geliştirmek için değerli bir çerçeve sunmaktadır. Sağlık hizmeti sağlayıcıları bu ilkeleri uygulayarak hasta bakımının kalitesini artırabilir, hem hastalar hem de kendileri için kaygıyı azaltabilir ve daha iyi sağlık sonuçlarını teşvik edebilir.
